Inwoners van de gemeente Zuidplas reageerden de afgelopen weken verbaasd en kritisch richting de gemeente en op de website van de Regionale Belasting Groep (RBG). Daar leek het alsof elk bezoek aan het afvalbrengstation voortaan direct geld kost. De gemeente komt nu pas, na weken van grote onduidelijkheid, met een officiële reactie: de eerste 12 bezoeken zijn nog steeds gratis.
Wie de afgelopen tijd met de afvalpas het afvalbrengstation bezocht en daarna inlogde op ‘Mijn RBG’, zag direct bedragen achter elk bezoek staan. Waar voorheen de eerste 12 bezoeken als kosteloos werden geregistreerd, toonde het systeem van de belastingdienst plotseling een tarief bij ieder bezoek. Dit leidde tot een storm aan kritiek en onduidelijkheid onder inwoners, die vreesden dat de gratis bezoeken in stilte waren afgeschaft.
Opmerkelijke stilte vanuit het gemeentehuis
Opvallend aan de situatie is de trage communicatie. Terwijl de onrust, onder andere via social media, onder inwoners al weken toenam en de kritiek op het gebrek aan informatie groeide, bleef het op de officiële kanalen van de gemeente Zuidplas angstvallig stil. Pas nu, weken nadat de eerste meldingen over de ‘spookkosten’ opdoken, erkent de gemeente de verwarring en geeft zij tekst en uitleg via de eigen website en kanalen.
Systeemfout bij de RBG
Volgens de gemeente is er geen sprake van een beleidswijziging, maar van een fout in de weergave door een nieuw systeem.
- Eerste 12 bezoeken: Deze blijven gewoon gratis voor inwoners die de afvalstoffenheffing betalen.
- Mijn RBG: In dit portaal lijkt het momenteel alsof elk bezoek geld kost, maar dit wordt op de uiteindelijke belastingaanslag gecorrigeerd.
- Kosten na 12 keer: Pas vanaf het dertiende bezoek wordt het tarief van € 7,90 daadwerkelijk in rekening gebracht.
Excuses voor de verwarring
De gemeente laat weten dat de weergave op de site van de RBG zo snel mogelijk wordt aangepast, zodat inwoners weer direct kunnen zien waar ze aan toe zijn.
“Op de aanslag is het momenteel al goed geregeld, de eerste 12 keer hoeft u niet te betalen,” benadrukt de gemeente. Zij bieden hun excuses aan voor de verwarring die de afgelopen weken is ontstaan door de gebrekkige informatievoorziening.
